3k io-তে আপনার প্রতিটি তথ্য আমাদের কাছে একটি দায়িত্ব। আপনি কী তথ্য দিচ্ছেন, কেন দিচ্ছেন, সেটা কোথায় যাচ্ছে – সব কিছু এখানে সহজ বাংলায় জানতে পারবেন। লুকানো কিছু নেই, জটিল আইনি ভাষা নেই।
এই গোপনীয়তা নীতি 3k io প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য – ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ, লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল যোগাযোগ সহ। 3k io-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।
আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই 3k io প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না এবং সংগ্রহ করা তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করা হয়। এই নীতিটি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড (GDPR নীতির আলোকে) অনুসরণ করে তৈরি।
প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে support@3kio.com-এ যোগাযোগ করুন – আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জানাবো।
3k io আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে – আপনি সরাসরি যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়।
3k io প্রতিটি তথ্য একটি নির্দিষ্ট কারণে সংগ্রহ করে। কারণ ছাড়া কোনো তথ্য নেওয়া হয় না।
3k io-তে আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা আছে। কোনো একটি স্তর ভাঙলেও অন্য স্তর তথ্য রক্ষা করে।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য সবসময় রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।
3k io ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা প্ল্যাটফর্মকে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে।
ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকি ব্লক করতে পারেন। তবে এতে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
3k io-তে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ আছে। নিচের অধিকারগুলো আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারেন।
আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে কী তথ্য আছে সেটা জানতে চাইতে পারেন। সাপোর্টে অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে জানানো হবে।
কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে আপডেট করা যাবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার পর তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
বিপণন বার্তা বা নির্দিষ্ট কোনো তথ্য প্রক্রিয়া বন্ধ করতে বলতে পারেন।
আপনার ডেটা পোর্টেবল ফরম্যাটে চাইতে পারেন। আমরা CSV বা JSON-এ দেওয়ার ব্যবস্থা করবো।
তথ্য সুরক্ষায় অসন্তুষ্ট হলে support@3kio.com-এ অভিযোগ করতে পারেন।
KYC (Know Your Customer) হলো আন্তর্জাতিক আর্থিক নিয়মকানুনের একটি বাধ্যতামূলক অংশ। 3k io-তে প্রথম উইথড্রয়ালের আগে KYC সম্পন্ন করতে হয়। এটা ঝামেলা মনে হলেও আসলে এটা আপনার নিজের সুরক্ষার জন্যই।
3k io কঠোরভাবে ১৮+ নীতি অনুসরণ করে। ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে বা ব্যবহার করতে পারবেন না।
অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ – আপনার ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল চালু রাখুন এবং 3k io অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে আপনার লগইন তথ্য কখনো শিশুদের কাছে রাখবেন না।
3k io প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবা উন্নতি, আইনি পরিবর্তন বা নতুন প্রযুক্তির কারণে নীতি পরিবর্তন হতে পারে।
অনলাইন প্ল্যাটফর্মে ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া অনেকের কাছেই একটা সংশয়ের বিষয়। বিশেষত যখন মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর বা জাতীয় পরিচয়পত্রের মতো সংবেদনশীল তথ্য চাওয়া হয়, তখন প্রশ্ন আসাটা স্বাভাবিক – এই তথ্য কোথায় যাচ্ছে, কে দেখছে, নিরাপদ কিনা। 3k io-তে এই প্রশ্নগুলো আমরা অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নিই কারণ আমাদের কাছে বিশ্বাস হলো সবচেয়ে বড় সম্পদ।
যখন আপনি 3k io-তে বিকাশ নম্বর দিয়ে ডিপোজিট করেন, সেই নম্বরটা সরাসরি বিকাশের সার্ভারে যায় লেনদেন প্রক্রিয়া করতে। 3k io শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ পায়, সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য নয়। এটাকে বলে টোকেনাইজেশন – আধুনিক পেমেন্ট সিস্টেমের একটি মূল নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য। মানে 3k io-এর কাছে কখনো আপনার পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য থাকে না।
জাতীয় পরিচয়পত্রের বিষয়টাও একটু বুঝে নেওয়া দরকার। KYC মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইনের অধীনে বিশ্বের সব লাইসেন্সপ্রাপ্ত আর্থিক পরিষেবা প্রতিষ্ঠানকে করতে হয় – ব্যাংক থেকে শুরু করে বেটিং সাইট পর্যন্ত সবাই। 3k io-তে KYC ডকুমেন্ট একটি আলাদা, এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে সংরক্ষণ করা হয় যেখানে প্রবেশের অনুমতি মাত্র ২–৩ জন উচ্চ-পর্যায়ের কর্মকর্তার। সাধারণ সাপোর্ট কর্মীরাও এই তথ্য দেখতে পারেন না।
3k io যতই নিরাপত্তা ব্যবস্থা রাখুক, আপনার নিজের কিছু অভ্যাসও গুরুত্বপূর্ণ। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন – শুধু 3k io-এর জন্য একটি আলাদা পাসওয়ার্ড রাখুন যেটা অন্য কোথাও ব্যবহার করেন না। পাবলিক WiFi-তে লগইন করা এড়িয়ে চলুন কারণ এই নেটওয়ার্কগুলো নিরাপদ নয়। অ্যাকাউন্টে ২FA চালু রাখুন – এটা বিনামূল্যে এবং আপনার অ্যাকাউন্টকে অনেক বেশি সুরক্ষিত করে।
3k io-এর গোপনীয়তা নীতি তৈরিতে আমরা আন্তর্জাতিক সেরা অনুশীলন (best practices) অনুসরণ করেছি। ইউরোপের GDPR, যুক্তরাজ্যের ডেটা প্রোটেকশন অ্যাক্ট এবং আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের শর্তাবলী – সব কিছু মাথায় রেখে এই নীতি তৈরি। কারণ আমরা বিশ্বাস করি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরাও বিশ্বমানের তথ্য সুরক্ষা পাওয়ার অধিকার রাখেন।
বছরের পর বছর ধরে 3k io-তে কোনো বড় ডেটা লিক বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটেনি। এটা হয়েছে কারণ আমরা শুরু থেকেই নিরাপত্তাকে একটি বাড়তি ফিচার নয়, মূল পরিকাঠামো হিসেবে তৈরি করেছি। তবে যদি কখনো কোনো ঘটনা ঘটে, আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা ও নৈতিক দায়িত্ব থেকে সদস্যদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানাবো।
এই কারণগুলোর জন্যই 3k io-তে আপনার তথ্য সত্যিকার অর্থে নিরাপদ।
আপনার ডিভাইস থেকে 3k io-এর সার্ভার পর্যন্ত সব তথ্য ২৫৬-bit SSL-এ এনক্রিপ্টেড। মাঝপথে কেউ আটকাতে পারলেও পড়তে পারবে না।
3k io কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধু আপনার সেবার জন্য।
সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশের অনুমতি শুধু নির্দিষ্ট কর্মকর্তাদের। সাধারণ সাপোর্ট কর্মীরা KYC ডকুমেন্ট দেখতে পারেন না।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৫ বছর পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য জমিয়ে রাখা হয় না।
প্রতি তিন মাসে তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা খোঁজেন এবং দ্রুত সমাধান করা হয়।
কোনো নিরাপত্তা ঘটনা হলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সব সদস্যকে SMS ও ইমেইলে জানানো হবে। কোনো লুকোছাপা নেই।
আপনার তথ্য নিরাপদ রাখার প্রতিশ্রুতি নিয়ে 3k io সবসময় পাশে আছে। বিনামূল্যে নিবন্ধন করুন এবং প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস উপভোগ করুন।
আপনার তথ্য সুরক্ষার মতোই আমরা আপনার গেমিং অভ্যাসের ব্যাপারেও সচেতন। দায়িত্বশীল গেমিং পেজে সেলফ-লিমিটেশন ও সহায়তা টুল পাবেন।